Μίλησε στον συνάδελφό σου: Τα οφέλη της επαγγελματικής σχέσης

Αν και έχει περάσει καιρός από εκείνη την ομιλία που είχα ακούσει και την αντίστοιχη αναφορά μου σε παλιότερο άρθρο, έχει χαραχθεί για τα καλά στην μνήμη μου ότι ο μέσος χρόνος εργασίας ενός ανθρώπου είναι 80.000 ώρες! 80.000 ώρες συναναστροφής με τους ωφελούμενους, με τους σημαντικούς ανθρώπους της ζωής τους, με τους συναδέλφους μας. Ο χώρος της φροντίδας είναι αρκετά απαιτητικός και το άσχημο εργασιακό κλίμα μπορεί να οδηγήσει στην δημιουργία τοξικών σχέσεων, στην αύξηση του άγχους, στην μειωμένη ικανοποίηση από την δουλειά, αλλά και, εν τέλει, σε μια κακής ποιότητας φροντίδα. Οι σχέσεις είναι ο πυρήνας της καθημερινότητάς μας και οι επαγγελματικές δεν αποτελούν εξαίρεση.

Ωστόσο, ποια είναι η διαφοροποίηση της επαγγελματικής σχέσης; Εν αντιθέσει με τις φιλικές και προσωπικές σχέσεις, οι επαγγελματικές ορίζονται ως επίσημες συνδέσεις που εξυπηρετούν συγκεκριμένο σκοπό: την ομαδική δουλειά και την παραγωγικότητα.

Οφέλη καλής επαγγελματικής σχέσης:

• Ποιότητα φροντίδας ωφελούμενων
• Εύρεση λύσεων σε προβλήματα: οι γνώσεις και η εμπειρία του κάθε συναδέλφου μπορεί να συμπληρώσει τις γνώσεις και τις εμπειρίες του άλλου.
• Συνεργασία: ειδικά στον τομέα της φροντίδας η συνεργασία μεταξύ των επαγγελματιών (και η διεπιστημονική συνεργασία) είναι αναγκαία για την ολοκληρωμένη φροντίδα.
• Αποφυγή/διαχείριση συγκρούσεων
• Αμοιβαίος σεβασμός: ο καθένας είναι διαφορετικός, αλλά αυτό δεν καθιστά κάποιον λιγότερο χρήσιμο.
• Ηθική υποστήριξη
• Αποφόρτιση από το άγχος της δουλειάς: Οι συνάδελφοί μας είναι αυτοί που μπορούν να καταλάβουν πλήρως τη δυσκολία της δουλειάς.
• Βελτίωση παραγωγικότητας και ικανοποίησης από την εργασία.
• Βοήθεια στην εύρεση νοήματος στην εργασία.
• Συμβολή στην προσωπική μας ανάπτυξη σαν άτομο και σαν επαγγελματίες.

Πως μπορούμε να χτίσουμε καλές επαγγελματικές σχέσεις;

Αν και ο τρόπος δημιουργίας μιας καλής σχέσης είναι πάνω-κάτω κοινός για όλα τα είδη των σχέσεων, οι προσδοκίες δεν είναι οι ίδιες. Το να προσδοκούμε από μια επαγγελματική σχέση τα οφέλη μιας φιλικής (ειδικά στο ξεκίνημα) είναι παραπλανητικό και δημιουργεί λάθος βάσεις.

• Ανοιχτή επικοινωνία: ενεργητική ακρόαση
• Συνέπεια στην συμπεριφορά μας ώστε να καλλιεργηθεί ένα κλίμα εμπιστοσύνης
• Αποφυγή κουτσομπολιού
• Υποστήριξη των συναδέλφων μας στην ομάδα. Επίσης, ενδείκνυται οι πιο έμπειροι να καθοδηγούν τους πιο άπειρους.
• Ενθάρρυνση συναδέλφων
• Τήρηση προθεσμιών που μας βάζουν
• Ποιοτικός τρόπος εργασίας
• Σεβασμός στην διαφορετικότητα του καθενός
• Είναι καλό να αναγνωρίζουμε τα λάθη μας και να τολμούμε να ζητήσουμε συγγνώμη.
• Αναγνώριση της συνεισφοράς των συναδέλφων μας.
• Απαραίτητη η επένδυση και στα υπόλοιπα κομμάτια της ζωής μας: η παραμέληση της ζωής μας εκτός εργασίας μπορεί να οδηγήσει σε εμμονικές συμπεριφορές και σε αδυναμία αποσύνδεσης. Η ισορροπία μεταξύ προσωπικής και επαγγελματικής ζωής είναι σημαντική για την διατήρηση των σχέσεων τόσο εκτός όσο και εντός εργασίας. Το ότι δουλεύουμε μαζί δεν συνεπάγεται ότι θέλουμε ή πρέπει να συζητάμε αποκλειστικά για θέματα της δουλειάς.
• Να είμαστε «παρόντες» όταν είμαστε με τους συναδέλφους: Δεν είναι εφικτό να δομηθεί μια ωραία σχέση αν στα διαλείμματα είμαστε προσκολλημένοι μόνο στα κινητά μας και δεν επικοινωνούμε.
• Είναι καλό να γνωρίζουμε τους «άτυπους» κανόνες της επιχείρησης όπου δουλεύουμε, τις απαιτήσεις και τις προσδοκίες.

Ο ρόλος των προϊσταμένων στην διαμόρφωση καλών επαγγελματικών σχέσεων:

Δεν είναι αμελητέας σημασίας ο ρόλος της Διοίκησης στην διαμόρφωση των σχέσεων μεταξύ των υπαλλήλων. Η εταιρεία είναι αυτή που προωθεί πρότυπα συμπεριφορών και παρουσιάζει το επιθυμητό προφίλ των εργαζομένων της. Η κουλτούρα μιας εταιρείας, οι απαιτήσεις κι οι προσδοκίες επικοινωνούνται από την Διοίκηση.

Αν κατέχετε κάποια ανώτερη θέση, είναι καλό να αναλογιστείτε το είδος των σχέσεων που θέλετε να έχουν οι υπάλληλοί σας καθώς και την σχέση που έχετε εσείς μαζί τους. Μήπως υπερισχύουν η ανταγωνιστικότητα κι οι απρόσωπες σχέσεις; Γνωρίζουν πόσο χρήσιμος είναι ο καθένας ξεχωριστά για την παροχή ολοκληρωμένης φροντίδας; Μήπως υπάρχει υπερβολική ή αποκλειστική έμφαση στο αποτέλεσμα και όχι στην διαδικασία;

Κλείνοντας, είναι καλό να θυμόμαστε ότι καμιά σχέση δεν είναι τέλεια. Αν και φαντάζει ιδανικό, το να είναι η καθημερινότητα στην δουλειά πάντα ευχάριστη και εύκολη απλά δεν είναι ρεαλιστικό!

Ενδεικτική πηγή:

https://www.indeed.com/career-advice/starting-new-job/how-to-build-good-working-relationships

Φωτογραφία από τον χρήστη Mikhail Nilov στο Pexels