Η διαχείριση των δύσκολων συμπεριφορών

Συχνά, ως επαγγελματίας φροντιστής θα κληθείτε να διαχειριστείτε εκδηλώσεις και συμπεριφορές των ανθρώπων που φροντίζετε, οι οποίες εμποδίζουν την ομαλή συνεργασία και επικοινωνία μαζί τους. Τέτοιες συμπεριφορές μπορεί να είναι:

• αγενείς ή κοινωνικά μη αποδεκτές συμπεριφορές
• απόσυρση ή απροθυμία για συνεργασία
• επιθετικότητα λεκτική ή σωματική

Στους μεγαλύτερους ενήλικες οι δύσκολες συμπεριφορές μπορεί να αποτελούν σύμπτωμα αρκετών καταστάσεων, συμπεριλαμβανομένων της άνοιας, ψυχικών διαταραχών, ή να αναπτυχθούν στην πάροδο του χρόνου ως αποτέλεσμα επιδείνωσης της υγείας τους.

Τι μπορεί να πυροδοτήσει μια δύσκολη συμπεριφορά; Είναι πολύ σημαντικό ο επαγγελματίας να εντοπίσει και να προσπαθήσει να μειώσει τις πιθανούς παράγοντες που μπορεί να συμβάλουν σε τέτοιες εκδηλώσεις. Τέτοιοι παράγοντες μπορεί να είναι:

• ο πόνος ή η δυσφορία, όπως ένα ταραχώδες περιβάλλον
• μια αλλαγή στη συνήθη ρουτίνα ή η πίεση να γίνει κάτι
• η κούραση
• οι αλλαγές στη φαρμακευτική αγωγή
• οι αλλαγές στο περιβάλλον του ατόμου
• τα σημαντικά γεγονότα ζωής
• οι δυσκολίες στην επικοινωνία
• το αίσθημα μοναξιάς

Πώς μπορεί κάποιος να προλάβει ή να διαχειριστεί τέτοιες συμπεριφορές στην καθημερινότητα;

Πρόληψη

• Κάντε μία παύση-ένα βήμα πίσω και αξιολογήστε την κατάσταση.
• Μιλήστε με αργό και σταθερό τόνο φωνής.
• Εξηγήστε τις ενέργειές σας.
• Μειώστε τους παράγοντες απομόνωσης ή ενόχλησης στο περιβάλλον.
• Προάγετε ευκαιρίες για άσκηση, δραστηριοποίηση και συμμετοχή σε αποφάσεις που αφορούν τον εαυτό.
• Ενισχύστε την αίσθηση ελέγχου στη ζωή του ατόμου.
• Δώστε έμφαση στις θετικές συμπεριφορές.
• Θέστε ξεκάθαρα και σταθερά όρια.

Διαχείριση

• Προσπαθήστε να μην παίρνετε τις συμπεριφορές προσωπικά. Θυμηθείτε ότι η πραγματικότητα του άλλου μπορεί να είναι διαφορετική και ότι απαντά σε δικές του ανάγκες.
• Αναζητήστε το νόημα της συμπεριφοράς και την πηγή της.
• Σκεφτείτε πώς νιώθει το άτομο, τι προσπαθεί να εκφράσει και πώς μπορείτε να το στηρίξετε συναισθηματικά.
• Προσφέρετε καθησυχασμό.
• Δώστε χρόνο να πέσει η ένταση της στιγμής.
• Δείξτε ευελιξία, για παράδειγμα ίσως χρειαστεί να επιστρέψετε αργότερα για να φέρετε σε πέρας το έργο που είχατε σκοπό.
• Υιοθετήστε μια καθησυχαστική και μη απειλητική στάση.

Σε κάθε περίπτωση είναι σημαντικό να θυμάστε ότι η πορεία προς το γήρας είναι μια πορεία γεμάτη αλλαγές και προκλήσεις. Οι άνθρωποι στην πορεία αυτοί έρχονται αντιμέτωποι με απώλειες σε ποικίλα επίπεδα και ταυτόχρονα χρειάζεται να προσαρμοστούν σε ξαφνικές ή εξελικτικές αλλαγές. Δείξτε ενσυναίσθηση και κατανόηση.